Todos hemos oído hablar de la importancia de los recursos humanos en una empresa, pero ¿alguna vez te has preguntado quién es el recurso más valioso?
Vamos a explorar esta cuestión desde 5 abordajes diferentes.
El CEO y la Decisión Obvia
La respuesta más evidente podría ser el director ejecutivo o CEO. Es como el jefe principal, toma las decisiones importantes y se lleva los cheques más grandes. En muchas empresas, la dirección final depende de él o ella. Pero, cuidado, la junta directiva también tiene su influencia.
El Cliente y la Respuesta Sencilla
Otra respuesta común es “el cliente”. Claro, sin clientes, ninguna empresa sobrevive. Pero aquí está el truco: los clientes no son parte de la organización, son quienes compran los productos o servicios. A menudo, los empleados se preocupan más por lo que pasa dentro de la empresa que por los clientes.
Los Talentos Ocultos
Luego tenemos a aquellos talentos ocultos en la empresa. Podría ser alguien que trabaja cara a cara con los clientes y es un maestro en eso. O tal vez un genio detrás de escena que crea productos innovadores. También podrían ser expertos técnicos en cosas cruciales pero antiguas, como el sistema de programación detrás de la banca.
El Diseñador, el Cultivador de Cultura y más
No podemos olvidarnos del diseñador que le da personalidad a los productos, o de aquellos que encarnan la cultura de la empresa. Amazon, por ejemplo, tiene “elevadores de estándares” que cuidan de la cultura de liderazgo.
La Influencia Interna
La influencia interna también es valiosa. Es alguien que quizás no tenga el título más largo, pero que sabe cómo funcionan las cosas y tiene influencia en la alta dirección. Es como el “Canal de Panamá” de la organización: las cosas pueden avanzar sin él, pero mucho más lentamente.
En definitiva, cada departamento es importante en su propio camino, como órganos en el cuerpo. No pensamos mucho en nuestro bazo, pero lo extrañaríamos si desapareciera. Lo mismo ocurre con el jefe de cumplimiento de una empresa. Entonces, la respuesta a quién es el recurso más valioso puede variar según la empresa y su situación. No hay una única respuesta correcta. Puede ser el CEO, un empleado talentoso, el cliente, un diseñador creativo o alguien con influencia interna.
La clave es reconocer el valor de cada uno y cómo contribuyen al éxito de la empresa.
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